Компания «Турлюкс» заботится о конфиденциальности данных своих клиентов. Для этих целей была разработана политика конфиденциальности, включающая правила сбора, использования, раскрытия, передачи и хранения вашей информации. Ознакомьтесь с нашими правилами соблюдения конфиденциальности и сообщите нам, если у вас появятся вопросы.

Сбор и использование личных данных

Личной информацией являются данные, которые можно использовать для установления личности человека или для связи с ним.

Если вы обратитесь в Компанию Турлюкс, вас могут попросить предоставить личную информацию. Компания Турлюкс может использовать ее в соответствии с данной политикой конфиденциальности. Эти сведения могут быть объединены с другими в целях предоставления и улучшения наших услуг и рекламы. Вы не обязаны предоставлять личную информацию по нашему запросу, однако, если вы ее не укажете, во многих случаях мы не сможем оказать вам услугу или ответить на запрос.

Вот несколько примеров того, какую личную информацию может собирать и использовать Компания Турлюкс.

Какую личную информацию мы собираем

• Для оказания услуг: имя и фамилию латиницей, фамилию, имя и отчество кириллицей, номер паспорта, срок действия паспорта, дату рождения, почтовый адрес.
• Для связи с клиентом: номер телефона, адрес электронной почты.

Компания оператор может обратиться к Вам с просьбой о предоставлении других данных, которые нам нужны для предоставления услуг, установленным законодательством способом.

Как мы используем личную информацию

• Собранная нами личная информация необходима для оказания клиентам туристических услуг надлежащего качества и в полном объеме: бронирование и оплата средства проживания, покупка авиа-, жд- или автобусных билетов, бронирование трансфера, оплата экскурсионного обслуживания, приобретение тура и др.
• Мы также используем личную информацию (номер телефона, электронный адрес, возраст и пол клиентов) с целью создания, распространения и улучшения наших продуктов, услуг, материалов и рекламы (анкетирование клиентов, опросы, отзывы).
• Периодически с согласия клиента мы используем собранную личную информацию (адрес электронной почты) для рассылки важных уведомлений: новостей компании, акций и новинок фирмы. Каждый клиент имеет возможность в любой момент отказаться от получения рассылки Компании Турлюкс.
• Мы можем использовать личную информацию для внутренних целей, например при проведении аудита, анализа данных и исследований, направленных на улучшение продуктов и услуг Компании Би-Турлюкс, а также способов общения с клиентами.
• Если вы принимаете участие в лотерее, конкурсе или аналогичном мероприятии, мы можем использовать предоставленную вами информацию при организации этих событий.

Сбор и использование информации, не являющейся личной

Мы также осуществляем сбор данных, которые не указывают непосредственно на конкретного человека. Мы можем собирать, использовать, передавать и раскрывать такие сведения с любой целью. Вот несколько примеров того, какую информацию, не являющуюся личной, мы собираем и используем.

• Мы можем собирать такую информацию, как пол, возраст, язык, место жительства, увлечения, профессия клиента. Это помогает нам лучше понять потребности пользователей и предлагать им более подходящие продукты, услуги и рекламу.
• Мы можем собирать и хранить сведения о том, какие продукты и как часто вы приобретаете в нашей компании, включая запросы на подбор тура. Эта информация может использоваться в целях повышения релевантности предоставляемых нами услуг.
• При объединении информации, не являющейся личной, с личной информацией объединенные данные будут считаться личными, пока они остаются объединенными.

Раскрытие информации третьим лицам

Иногда Компания Турлюкс может раскрывать некоторые личные данные пользователей своим стратегическим партнерам, которые помогают предоставлять продукты и услуги компании или продвигают продукты Компании Турлюкс на рынке. Например, когда вы покупаете авиатур в Компании Турлюкс, мы сообщаем ваши личные данные авиакомпании для того, чтобы она смогла предоставить именные билеты. Компания Турлюкс предоставляет личную информацию только для распространения или улучшения продуктов, услуг и рекламы; эта информация не передается третьим лицам в маркетинговых целях.

Поставщики услуг

Компания Турлюкс обменивается личными данными клиентов с компаниями, которые предоставляют такие услуги, как авиа-, жд- и автобусные перевозки, трансфер, проживание, страхование. Эти компании обязуются защищать ваши данные и могут быть расположены в тех странах, в которых Компания Турлюкс ведет свою деятельность.

Прочее

Компания Турлюкс может быть обязана раскрыть вашу личную информацию в соответствии с законодательством, требованиями судопроизводства, судебного разбирательства или по запросу государственных органов страны вашего отдыха или Республики Беларусь. Мы также можем раскрыть вашу личную информацию, если это будет необходимо в целях национальной безопасности, исполнения закона или в иных общественно важных целях.
Кроме того, в случае реорганизации, слияния или продажи Компании Турлюкс мы можем передавать личные данные соответствующей третьей стороне.

Защита личной информации

Компания Турлюкс очень серьезно относится к защите вашей личной информации. Для предотвращения несанкционированного доступа мы поддерживаем организационно-технические процедуры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, случайной потери, изменения или несанкционированного раскрытия и доступа. Нами внедрено технические и организационные меры для защиты базы персональных данных.

Наши меры безопасности соответствуют современным требованиям и проходят регулярный контроль с целью обеспечения постоянного высокого уровня защиты персональных данных.

Целостность и хранение личной информации

С помощью сотрудников Компании Турлюкс вы легко можете обеспечить точность, полноту и актуальность своей личной информации. Мы будем хранить вашу личную информацию в течение срока, необходимого для исполнения обязательств, которые указаны в данной политике конфиденциальности, если иное не предусмотрено законом.
Вы можете помочь нам обеспечить точность, полноту и актуальность вашей контактной информации и личных предпочтений, связавшись с нами любым удобным вам способом (телефонный звонок, электронное письмо, личный визит).

Дети

Мы понимаем всю важность дополнительных мер предосторожности для обеспечения конфиденциальности и безопасности детей при использовании ими продуктов и услуг Компания Турлюкс. В связи с этим мы не собираем, не используем и не раскрываем умышленно личную информацию детей младше 18 лет без согласия родителей, которое может быть проверено. Если нам становится известно, что мы получили личную информацию ребенка младше 18 лет без предварительного согласия его родителей, которое может быть проверено, мы принимаем меры по скорейшему удалению такой информации.

Детям младше 18 лет запрещено самостоятельно, без согласия родителей, приобретать продукты и услуги Компании Турлюкс. Если родителям потребуется просмотреть, изменить или удалить данные ребенка, ранее ими предоставленные, они могут связаться с нами любым доступным им способом.

Глобальные обязательства по конфиденциальности

В целях защиты личной информации мы знакомим сотрудников Компании Турлюкс с рекомендациями по безопасности и конфиденциальности и обеспечиваем их строгое исполнение в компании.

Вопросы о конфиденциальности

Если у вас возникли вопросы или сомнения по поводу политики конфиденциальности Компании Турлюкс или обработки данных либо вы хотите сообщить о предполагаемом нарушении вашего права на конфиденциальность, свяжитесь с нами любым удобным вам способом.

Компания Турлюкс периодически обновляет политику конфиденциальности. В случае внесения существенных изменений в настоящую политику на нашем веб-сайте будет размещено соответствующее уведомление и опубликована обновленная политика.